Expert help desk

Dans le but de renforcer nos équipes de services IT assurant des missions d’outsourcing à l’adresse du marché français., nous recrutons des techniciens help-desk Niveau 1 avec une expérience dans des Centres de Service adressant une clientèle internationale.
Au sein d’une équipe … et sous la conduite de votre responsable, vous aurez Assister, supporter et le cas échéant prendre la main à distance pour résoudre les incidents techniques survenant sur

• Le poste de travail de l’utilisateur : Microsoft Windows X (>8), Office 365, Microsoft Teams, Microsoft
• Outlook, etc… et assister les utilisateurs à configurer un périphérique et/ou de synchroniser le mail avec le Smartphone.
• Le serveur : résolution des incidents de premier niveau et configurer l’ajout d’un utilisateur ainsi que les droits associés.
• Le dispositif de sécurité antivirale.
• Appliquer la charte RSE et les différents politiques et valeurs de l’entreprise.

Profil Recherché

• Obligatoirement une expérience dans un environnement de « Centre de Services IT » pendant au moins deux ans.
• Excellente aisance en communication à l’oral comme à l’écrit en français
• Un bon Niveau en anglais à l’oral
• Un sens de la rigueur et de la curiosité

Formation et compétence

• De formation informatique Bac+1/2/3 ou Geek en informatique
• Des certifications dans le domaine seraient un plus (Microsoft 365 ; Windows 1X ; …)

Conditions de travail

• Rémunération : 1350DT Net/Mois.
• Prime : semestriel de 0,5 à 1,25 salaires selon la qualité et la productivité.
• Tickets restaurant : 132 DT / mois.
• Transport Assuré : Oui.