Advancia Téléservices prend en charge votre support applicatif externalisé, en assurant le traitement efficace des tickets fonctionnels liés à vos logiciels métiers, ERP ou solutions internes.
Nos domaines d’intervention :
- Gestion des tickets fonctionnels : résolution des incidents, réponses aux demandes d’assistance et support aux utilisateurs finaux.
- Accompagnement sur vos ERP ou logiciels spécifiques métiers (RH, finance, logistique, etc.).
Atouts de notre modèle :
- Intégration fluide à vos outils : nous utilisons vos solutions existantes pour assurer continuité et traçabilité.
- Approche orientée utilisateurs : pédagogie, clarté, documentation systématique des échanges.
- Flexibilité des horaires : selon vos besoins business (heures ouvrées, HNO, 24/7…).
- Équipes multilinguesexpérimentées, avec une bonne compréhension des processus métiers.
Bénéfices pour votre entreprise :
- Diminution des délais de traitement et de résolution.
- Soulagement de vos équipes internes pour se recentrer sur les projets à forte valeur.
- Amélioration continue grâce à l’analyse des tickets récurrents.
Contactez-nous pour structurer une offre de support applicatif adaptée à vos enjeux.