Advancia Téléservices assure la supervision applicative et métier de vos environnements IT à travers des consoles clients ou systèmes de ticketing, avec une disponibilité 24/7 ou en horaires étendus selon vos exigences.
Notre offre de supervision couvre :
- Surveillance en temps réel des systèmes critiques (applications métiers, plateformes SaaS, infrastructures techniques…).
- Gestion des alertes techniques de niveau 1et de niveau 2: détection, qualification, enregistrement des incidents et déclenchement des procédures d’escalade.
- Reporting proactif : suivi des indicateurs clés, envoi de rapports automatisés, alertes SLA.
- Interactions via vos outils existants : consoles de supervision (Centreon, Zabbix, Nagios…), ITSM (GLPI, Jira, ServiceNow…), ou interfaces sur mesure.
Pourquoi externaliser votre supervision avec Advancia Téléservices ?
- Réduction des temps de réponse face aux incidents détectés, grâce à une cellule dédiée et réactive.
- Sécurisation de vos opérations 24/7, sans avoir à mobiliser vos équipes internes.
- Amélioration continue par l’analyse des incidents récurrents et le partage de recommandations.
- Souplesse d’intégration avec vos protocoles, vos flux d’escalade et vos référentiels existants.
Grâce à notre expertise en externalisation Near shore, nous assurons une supervision fiable, qualitative et alignée sur vos enjeux métier.
Prenez contact avec nos experts pour une évaluation gratuite de votre dispositif de supervision actuel. Nous vous proposerons une solution adaptée, évolutive et mesurable.