Notre centre d’appel vous aide à évoluer
Advancia Téléservices call center favorise le développement de ses collaborateurs et leur évolution en s’appuyant sur son département formation et développement des compétences qui les accompagne tout au long de leur parcours chez nous et grâce à une politique axée sur la performance et qui favorise l’évolution professionnelle des plus méritants. Ce département, doté d’un budget de 5% de la masse salariale, permet aux collaborateurs d’Advancia Téléservices de développer leurs compétences à différentes étapes de leurs carrières pour assurer une prise en charge efficace et performante des projets des clients.
- 80% de notre personnel d’encadrement est issu du terrain.
- 35% de nos collaborateurs ont été affectés sur plus d’une opération permettant ainsi une mobilité constructive au niveau de l’entreprise.
Plusieurs catégories de formation sont assurées :
- Des thématiques génériques : pour une initiation au métier ou pour un « refresh » des connaissances.
- Des formations spécifiques aux clients et à leurs projets : ces formations se basent sur des modules spécifiques développés et conçus avec nos clients.
- Des formations pour l’amélioration des compétences afin d’accompagner nos collaborateurs dans le succès de leurs missions.
