Santé et Bien-être : Des solutions sur mesure pour optimiser la qualité de vos services
Le secteur de la santé et du bien-être exige des solutions de gestion et de support qui garantissent une expérience patient fluide, une communication claire, et des services de qualité. Que vous soyez une clinique, un centre de bien-être, un hôpital, ou une entreprise de soins à domicile, Advancia Téléservices vous accompagnons pour offrir une assistance client dédiée, gérer vos rendez-vous et optimiser vos interactions avec les patients.
Nos services pour le secteur de la santé et du bien-être
- Gestion des rendez-vous et planification: Advancia Téléservices vous propose des solutions complètes de gestion des rendez-vous, en optimisant les plannings pour les professionnels de la santé et du bien-être. Que ce soit pour des consultations médicales, des séances de bien-être ou des soins à domicile, nous assurons une planification efficace tout en minimisant les annulations et les retards.
- Support patient multicanal: les équipes d’Advancia Téléservices offre un support client multicanal pour répondre aux questions des patients, les accompagner dans la prise de rendez-vous, ou gérer leurs demandes administratives (informations sur les traitements, remboursements, etc.). Nous garantissons une disponibilité continue pour faciliter la communication entre les professionnels et les patients.
- Gestion des réclamations et suivi patient: En cas de réclamations ou de problèmes liés aux soins, nos équipes gèrent les demandes des clients en assurant un suivi personnalisé jusqu’à la résolution. Nous veillons à ce que chaque réclamation soit traitée rapidement et avec la plus grande attention, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
- Enquêtes de satisfaction et feedback: Nous menons des enquêtes de satisfaction client pour recueillir des feedbacks sur la qualité des soins et des services reçus. Ces retours permettent d’ajuster les processus et d’améliorer continuellement l’expérience patient.
Les avantages de notre service de santé et bien-être chez Advancia Téléservices
- Amélioration de l’expérience patient: Nos services personnalisés et notre gestion fluide des interactions permettent d’offrir une expérience patiente de qualité, réduisant l’attente et améliorant la satisfaction générale.
- Optimisation des plannings et des ressources: En optimisant la gestion des rendez-vous et des calendriers, nous aidons les professionnels à mieux gérer leur temps, à éviter les surcharges et à maximiser l’efficacité des équipes médicales et des thérapeutes.
- Réduction des coûts administratifs: En externalisant certaines tâches administratives, telles que la gestion des dossiers et des réclamations, vous réduisez vos coûts opérationnels tout en améliorant la qualité des services proposés aux patients.
Pourquoi choisir notre service de santé et du bien-être ?
- Expertise dans le secteur médical: les équipes d’Advancia Téléservices comprend les besoins spécifiques des professionnels de la santé et du bien-être, avec une grande expérience dans la gestion des interactions patients et des processus administratifs liés à la santé.
- Support humain et réactif: Nos équipes sont formées pour répondre aux besoins des patients avec empathie, professionnalisme et réactivité, ce qui permet d’établir une relation de confiance durable entre les patients et les professionnels.