Advancia Téléservices propose une externalisation fiable et performante de vos processus IT à faible valeur ajoutée mais à forte criticité opérationnelle. Nos équipes spécialisées prennent en charge les tâches techniques de back-office pour permettre à vos ressources internes de se concentrer sur l’essentiel.
Nos services incluent :
- Traitement de fichiers techniques : importation, mise en forme, contrôle de cohérence et diffusion selon vos processus.
- Vérification de données : validation manuelle ou semi-automatisée d’informations techniques (référentiels, configurations, numéros de série, logs…).
- Saisie dans vos outils CRM/ERP : intégration et mise à jour de données métiers (clients, équipements, incidents…).
- Gestion de relances ou réclamations à caractère technique : traitement des demandes post-installation, suivi des tickets ou litiges techniques, relance pour pièces justificatives ou données manquantes.
Vos bénéfices avec Advancia Téléservices :
- Fiabilité et qualité : double validation des données, suivi des SLAs, reporting régulier.
- Gain de temps : délégation de tâches répétitives pour recentrer vos équipes sur le cœur de métier.
- Réduction des coûts : externalisation en Near shore depuis la Tunisie avec un excellent rapport qualité/prix.
- Souplesse et scalabilité : adaptation des volumes et des ressources selon vos pics d’activité.
Notre approche sur mesure s’intègre dans vos outils existants, sans perturbation de vos processus, tout en garantissant confidentialité, traçabilité et conformité.
Contactez-nous pour bâtir une solution de back office technique adaptée à vos enjeux métier.