L’essentiel de la relation client, chaque mois
Tendances, innovations et bonnes pratiques par Advancia Téléservices
Chaque mois, nous partageons ici trois articles exclusifs pour vous offrir un regard éclairé sur les dernières tendances, innovations et bonnes pratiques en matière de relation client.
À travers ces contenus, découvrez comment Advancia Téléservices anticipe les évolutions du secteur, adopte les meilleures stratégies et s’engage à vos côtés pour construire une expérience client toujours plus fluide, sécurisée et performante.
Parcourez nos articles du mois et restez connectés à l’excellence relationnelle !
Ce mois-ci, plongez dans nos dernières initiatives pour renforcer l’expérience client : de l’analyse des signaux faibles à la transition vers des outils cloud performants, sans oublier notre démarche de sécurisation des paiements.
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Services BPO Offshore en Tunisie : Les expertises sectorielles d’Advancia Téléservices
Face à des enjeux opérationnels et financiers de plus en plus exigeants, l’externalisation offshore se révèle être un levier stratégique. Advancia Téléservices,
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Notre Site Hannibal + Nixxis Enterprise : une alliance au service de la performance
Situé à Tunis, notre site mobilise près de 500 conseillers pour offrir des prestations BPO spécialisées : gestion multicanale des appels entrants, assistance technique, télévente, planification et back office.
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Fête de l’Aïd al-Adha chez Advancia Téléservices : Solidarité et moments précieux partagés
Chez Advancia Téléservices, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est une valeur que nous vivons au quotidien. À l’occasion de l’Aïd al-Adha, bien que ce jour fût un jour ouvrable pour nos équipes, nous avons tenu à marquer cet événement…
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Écouter le silence : comment Advancia Téléservices capte les signaux faibles en relation client
En relation client, ce qui n’est pas dit est parfois plus révélateur que les mots. Un soupir au téléphone, un message plus court que d’habitude, un changement subtil de ton… autant de signaux faibles que beaucoup ignorent — mais pas…
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Sécurité renforcée : Advancia Téléservices s’engage dans la certification PCI DSS
Dans un monde numérique où la confiance est primordiale, la sécurité des transactions bancaires devient un enjeu central. Consciente de cette exigence croissante, Advancia Téléservices a initié une démarche de certification PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), une…
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Un nouveau souffle technologique : Advancia Téléservices adopte NIXXIS pour enrichir son écosystème Cloud
Dans la continuité de notre engagement pour une relation client toujours plus fluide, intelligente et réactive, Advancia Téléservices franchit une nouvelle étape en adoptant NIXXIS, une solution SaaS de centre de contact reconnue pour sa puissance, sa flexibilité et son…
