Éditeurs de logiciels : Accompagnez vos clients dans leur transformation digitale
Le secteur des éditeurs de logiciels évolue rapidement, avec une demande croissante pour des solutions innovantes et une expérience utilisateur irréprochable. Que vous proposiez des logiciels B2B, B2C ou SaaS, les services d’Advancia Téléservies vous aident à assurer un support technique de qualité et une assistance client pour garantir que vos utilisateurs exploitent pleinement vos solutions logicielles.
Les services que nous offrons aux éditeurs de logiciels
- Support technique multilingue: Nous fournissons un support technique en plusieurs langues pour vos utilisateurs, permettant une assistance 24/7 via différents canaux (email, téléphone, chat).
- Assistance à l’installation et à la configuration: le service d’Advancia Téléservices aide vos clients à installer et configurer leurs logiciels, en les accompagnant étape par étape. Que ce soit pour des solutions on-premise ou cloud, nos experts assurent un déploiement fluide et sans encombre, réduisant les frictions dès le départ.
- Enquêtes de satisfaction et feedback utilisateur: Nous réalisons des enquêtes de satisfaction régulières auprès de vos utilisateurs pour recueillir des feedbacks sur leur expérience avec votre produit. Ces retours vous permettent d’identifier les points à améliorer et de faire évoluer vos logiciels en fonction des besoins réels du marché.
Les avantages de service d’éditeurs de logiciels chez Advancia Téléservices
- Réduction des temps d’interruption: Nos services permettent de résoudre les problèmes techniques rapidement, ce qui réduit les temps d’arrêt et garantit une continuité de service pour vos utilisateurs.
- Amélioration de la satisfaction client: Grâce à un support réactif et personnalisé d’Advancia Téléservices, nous augmentons la satisfaction de vos clients, en les accompagnant tout au long de leur parcours avec votre logiciel.
- Augmentation de l’adoption des nouvelles fonctionnalités: En assurant un support continu et en fournissant des ressources pédagogiques sur vos nouvelles fonctionnalités, nous favorisons une meilleure adoption de vos mises à jour et améliorations logicielles.
Pourquoi choisir Advancia Téléservices pour les éditeurs de logiciels ?
- Équipes techniques spécialisées: Nos équipes sont formées, avec l’aide de nos partenaires, aux spécificités des logiciels complexes et aux environnements IT, garantissant une expertise de haut niveau pour résoudre des problèmes techniques variés.
- Support proactif: En plus de réagir aux demandes de support, Advancia Téléservices offre un suivi proactif pour identifier et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux, garantissant ainsi une expérience fluide.