Dans le cadre d’une stratégie d’externalisation des processus d’entreprise, confier à un centre BPO en Tunisie la gestion de vos appels entrants Back-Office permet d’assurer une réponse rapide, qualifiée et professionnelle à vos interlocuteurs tout en libérant vos équipes internes.
Advancia Téléservices, acteur reconnu du BPO outsourcing en Tunisie, prend en charge vos flux téléphoniques entrants dans une logique de qualité, de rigueur et de parfaite intégration à vos procédures.
Nos missions principales :
- Qualification des appels et transferts vers les bons services, selon vos règles métier.
- Réponse aux demandes courantes : suivi de dossier, duplicata de documents, renseignements de 1er niveau, etc.
- Mise à jour des informations dans vos systèmes internes pour garantir une traçabilité parfaite.
Vos bénéfices :
- Professionnalisation de la gestion des appels Back-Office, avec des téléconseillers formés et francophones.
- Amélioration de la satisfaction client, grâce à une réactivité maîtrisée.
- Réduction des charges internes et optimisation des ressources.
- Flexibilité dans la montée ou la baisse d’activité selon les périodes.
Intégrez un partenaire BPO expérimenté à votre dispositif Back-Office.
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