Kundenservice

Im Rahmen der Entwicklung unseres Humankapitals stellen wir Telefonberater/innen für den Kundenservice ein.
In einem Team von Mitarbeitern und unter der Leitung Ihres Vorgesetzten sind Sie für die Wertschöpfung im Vertrieb, die Unterstützung der IT-Technik, die Verwaltung der Vertriebs- und Kundendienstkette für internationale Kunden zuständig.

Ihre Aufgabe besteht darin

• Untersuchung, Analyse und Integration von Arbeitsaufträgen (OT) in das Informationssystem unseres Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanfragen (Informationen, Terminvereinbarungen, Bearbeitung von Beschwerden), Kundenbindung durch Steigerung der Kundenzufriedenheit und Schaffung neuer Möglichkeiten.
• Analysieren Sie die Berichte der Techniker und leiten Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen ein.
• Halten Sie die Anforderungen der Charta der guten Praxis in Ihrem Tätigkeitsbereich sowie die Ethik-Charta des Unternehmens ein.
• Die CSR-Charta und die verschiedenen Richtlinien und Werte des Unternehmens umsetzen

Gesuchtes Profil

• Eine perfekte Beherrschung der französischen Sprache.
• Nachgewiesene Erfahrung (mindestens ein Jahr) im Kundenservice.
• Erfahrung im Bereich Kundenbindung und/oder Zusatzverkäufe wäre von Vorteil
• Ein motiviertes, dynamisches und positives Wesen

Ausbildung und Fähigkeiten

• Abitur oder höher wünschenswert
• 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position ist wünschenswert

Arbeitsbedingungen

• Vergütung: 800 DT netto/Monat für eine 40-Stunden-Regelung.
• Prämie für regelmäßige Teilnahme: 100 DT
• Zielprämie: Nicht begrenzt und wettbewerbsfähig
• Essensmarken: 6 DT/Tag.
• Transportversicherung: Ja.