B-to-B, was ist das?
B to B oder Business to Business bezeichnet Geschäftsvorgänge, die zwischen zwei Unternehmen stattfinden, sei es für den Verkauf eines Produkts oder für Dienstleistungen. Für die meisten heutigen Unternehmen ist die Gewinnung von B2B-Kunden entscheidend für ein gesundes, stabiles und nachhaltiges Wachstum. Daher ist eine gute Beziehung zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden so wichtig.
Heutzutage wird das B2B-Kundenbeziehungsmanagement nur noch selten von internen Mitarbeitern durchgeführt. Mithilfe von Callcentern können Sie die Bindung Ihrer Kunden sowie die Gewinnung neuer Interessenten vollständig auslagern. Zögern Sie nicht, das Management Ihrer Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und Geschäftspartnern Advancia Téléservices, Ihrem b2b-Callcenter in Tunesien, anzuvertrauen.
Warum in ein B2B-Callcenter investieren?
Die Beauftragung eines B2B Call Centers , das sich um die Beziehungen zwischen Unternehmen kümmert, bietet Ihrem Unternehmen vor allem die Möglichkeit, Zeit zu sparen. Durch ausgelagerte Telefonakquise können sich Ihre Mitarbeiter auf andere Aspekte Ihres Geschäfts konzentrieren. Es ist eine ideale Lösung, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu verbessern und eine optimale Leistung zu gewährleisten. Außerdem bringt die Investition in ein Callcenter für die Verwaltung Ihrer B-to-B-Beziehungen:
Besseres Kundenbeziehungsmanagement
Wenn Sie Ihre B2B-Kundenbeziehungen an ein Callcenter auslagern, können Sie Ihre Kundenbeziehungen verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden sicherstellen. Ein persönlicher Empfang, ein Mitarbeiter, der Ihnen zuhört, eine schnelle und angemessene Antwort… jedes Detail wird berücksichtigt, um eine qualitativ hochwertige Kundenerfahrung zu bieten.
Verbessern Sie Ihren Ruf
Diese Investition ermöglicht es Ihnen, Ihre Sichtbarkeit und Ihren Bekanntheitsgrad bei potenziellen Kunden zu fördern. Denn ein B2B-Callcenter soll dank der Kompetenz seines Teams in der telefonischen und digitalen Kommunikation das beste Image Ihrer Marke und Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung gegenüber Ihren Zielgruppen gewährleisten.
Eine Steigerung der Verkaufszahlen
Sobald Ihre Kunden und Partner mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind, können Sie mit einem exponentiellen Anstieg Ihrer Verkaufszahlen rechnen. Tatsächlich ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses durch ein B2B-Callcenter der beste Weg, um Leads zu generieren.
Advancia Téléservices: Ihr B-to-B-Callcenter in Tunesien
Möchten Sie Ihre B2B-Kundenbeziehung ausbauen? Unser Callcenter in Tunesien bietet Ihnen einen Callcenter-Service, um die Erfahrungen Ihrer Kunden und Geschäftspartner zu perfektionieren und Leads für Ihr Unternehmen zu generieren. Als Ihr Vertreter bei Ihren Interessenten und Kunden gewährleistet unser B2B-Callcenter insbesondere zwei kommerzielle Dienstleistungen:
Telefonische Akquise
Die erste Aufgabe unseres B2B-Kundenzentrums ist die Telefonakquise. Sie sollten wissen, dass der Einsatz von Telefonakquise ein wirksames Mittel ist, um Kunden und neue Geschäftspartner zu gewinnen. Unsere erfahrenen Call-Center-Agenten stellen auf diese Weise direkten Kontakt zu Ihren Zielgruppen her. Sie werden dafür sorgen, dass Terminvereinbarungen generiert werden. Wir können uns auch um das Lead Nurturing und das Nachfassen von Angeboten bei Ihren potenziellen Kunden kümmern.
Der Kundenservice
Unser B-to-B-Kundenbeziehungszentrum übernimmt den telefonischen Empfang Ihrer Kunden, um ihre Informations- und Auskunftswünsche zu erfüllen, ihr Problem zu lösen, ihre Beschwerde zu sammeln und um den Kundendienst zu gewährleisten. Bei Advancia Téléservices werden unsere Conversational Agents entsprechend Ihrem Geschäft und Ihren Produkten und/oder Dienstleistungen geschult, um ein individuelles Kundenerlebnis zu gewährleisten, das Ihren Grundsätzen entspricht. Vor allem, da sich Kunden nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung oft über neue Angebote informieren wollen, die für sie interessant sein könnten. Unser b2b-Callcenter wird ihnen zuhören, um Antworten zu geben, die auf die Bedürfnisse und Anfragen jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind.
Darüber hinaus umfasst unser Angebot auch andere kommerzielle Dienstleistungen wie :
- B-to-B-Zufriedenheitsumfragen
- die Verwaltung von Terminkalendern
- die Bearbeitung Ihrer Kundendateien und -informationen
- usw.
Kontaktieren Sie uns jetzt für die Umsetzung Ihrer Kampagnen zur Kundenbindung und -erhaltung, um den Erfolg Ihrer B2B-Kundengewinnungsstrategien zu gewährleisten. Wir werden maßgeschneiderte Strategien entwickeln, um Ihre B2B-Telefonakquise zu optimieren.