Was ist eine CSR-Zertifizierung?
Die CSR-Zertifizierung garantiert, dass sich ein Unternehmen für die soziale Verantwortung der Unternehmen einsetzt. Sie veranlasst ein Unternehmen, eine Strategie zu verfolgen, die die Umwelt, die Gesellschaft selbst und die Menschen berücksichtigt. Die Verpflichtung zu diesem Ansatz ist mehr als nur eine Zertifizierung, denn sie wirkt sich auf die Aktivitäten eines Unternehmens und seine Existenzberechtigung aus.
Ein CSR-Engagement bedeutet also, dass ein Unternehmen soziale und ökologische Belange in seine Aktivitäten einbezieht. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, seine Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Partner besser zu bewerten. Die Gemeinschaft der Unternehmen, die diese Verpflichtung eingehen, versucht, einen positiven Einfluss auf die Umwelt und die Gesellschaft zu nehmen.
Die Bedeutung einer CSR-Zertifizierung für ein Callcenter
Ein CSR-Label oder eine CSR-Zertifizierung ist für ein Unternehmen wichtig und hilft ihm, sich von seinen Konkurrenten abzuheben. Für Advancia Téléservices bedeutet der Besitz dieser Zertifizierung einen großen Schritt für den Schutz des Planeten und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Sie ermöglicht es diesem Callcenter, Maßnahmen zu entwickeln, die in die nachhaltige Entwicklung eingreifen.
Ein Unternehmen wie ein Call Center Outsourcing muss in vier Bereichen erfolgreich sein. Es muss wirtschaftliche Nachhaltigkeit gewährleisten, zu einem Ökosystem gehören und besser darin leben und zu einer besseren Umweltleistung beitragen. Auf der sozialen Ebene berücksichtigt sie die Entwicklung ihrer Humanressourcen und die Verbesserung ihres Rufs.
Die Vorteile eines CSR-Labels für ein Outsourcing-Unternehmen
Jedes Unternehmen versucht heute, sich in einem CSR-Prozess zu engagieren. Advancia Téléservices ist ein solches Unternehmen, was erklärt, warum dieses ausgelagerte Callcenter seine CSR-Zertifizierung erhalten hat. Dies stellt einen unumgänglichen Schritt dar, um Fortschritte zu machen und den Fortbestand zu sichern oder sogar in Richtung Wachstum zu gehen.
Mehr Glaubwürdigkeit für das Unternehmen
Neben den Verpflichtungen in einem CSR-Ansatz verleiht der Besitz dieser Zertifizierung einem Unternehmen mehr Glaubwürdigkeit. Indem es die Qualität seiner Dienstleistungen und Produkte nachweist, verbessert es seine Marke und sorgt dafür, dass die Preise gerechtfertigt sind. Diese Punkte verleihen ihm in den Augen der Allgemeinheit eine höhere Glaubwürdigkeit und evozieren eine zuverlässige Technik zur Kundenbindung.
Das Vertrauen der Kunden stärken
Für ein Telefon-Callcenter fördert eine CSR-Zertifizierung das Vertrauen der Kunden in eine Marke. Denn das Unternehmen sorgt dafür, dass die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist, und achtet gleichzeitig darauf, seine potenziellen Kunden zu überzeugen. Da es sich um ein zertifiziertes Unternehmen handelt, gelingt es ihm, eine bessere Zusammenarbeit mit Lieferanten zu erreichen und zuverlässiger zu sein.
Sicherstellung einer besseren internen Organisation
Eine CSR-Zertifizierung zu haben, garantiert die Annahme einer besseren internen Organisation, um die Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter zu erleichtern. Dieses Kundenbeziehungszentrum versucht, seine Ergebnisse und seine Qualität zu maximieren, indem es die Arbeitsmethoden kontrolliert. Dazu gehören die Einführung von Standarddokumenten, die Klärung von Verfahren und der Einsatz von leistungsfähigen Hilfsmitteln.
Advancia Teleservices, die sich um CSR bemühen
Jedes Outsourcing-Unternehmen kann es sich auch leisten, einen CSR-Ansatz für seine Aktivitäten zu verfolgen. Viele von ihnen tragen zum Umweltschutz bei und erfüllen die sozioökonomischen Herausforderungen der nachhaltigen Entwicklung. Advancia Téléservices hält sich daran, indem es verschiedene Leistungen anbietet, die die Kunden zufriedenstellen und an sich binden.
Das Unternehmen versucht, sich unter Berücksichtigung der sozialen und ökologischen Folgen zu entwickeln und innovative und verantwortungsvolle Lösungen zu vermitteln.
In seiner Politik berücksichtigt es die Erwartungen seiner verschiedenen Stakeholder: Arbeitnehmer, Lieferanten und Kunden. In Bezug auf die Umwelt versucht dieses Outsourcing-Unternehmen, seinen ökologischen Fußabdruck zu verringern und die Ressourcen zu schonen, indem es auf Energieeinsparungen achtet.
Aufgaben, die der CSR-Zertifizierung entsprechen
Advancia Téléservices ist um die Erhaltung unseres Planeten bemüht und organisiert seine Aktivitäten unter vollständiger Beachtung der Umwelt und der CSR-Prinzipien. Ihre Aufgaben konzentrieren sich auf die Verwaltung von Telefonanrufen, einschließlich Willkommensanrufen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Alle ihre Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, die Kundenzufriedenheit und die Arbeitsbedingungen ihrer Mitarbeiter zu verbessern.
Als Outsourcing-Unternehmen stellt es sicher, dass es ein genaues und zuverlässiges Programm einführt, um eine bessere finanzielle Leistung zu gewährleisten. Das Unternehmen nutzt leistungsstarkeKundenbindungsinstrumente , um alle Unternehmen, die Business Process Outsourcing betreiben wollen, zufrieden zu stellen.